Mitarbeiter*innen im Grenzbereich kompetent unterstützen

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Kursinhalt

Herzlich Willkommen
- Intro Willkommen
- Gendern
Los geht's
- Grenzbereich
- Aufgabe: Was ist ein Grenzbereich?
- Aufgabe zu Bedürfnissen
- Aufgabe: Konfliktpotential erkennen
- Konflikte im Grenzbereich
Kalibrieren und Erkennen
- Kalibrierung
- Wahrnehmungsübung: Kalibrierung
- Auswertung der Kalibrierung
- Abweichung von der Baseline
- Aufgabe: Abweichung von der Baseline
- Signalworte
- Klagen, die gern überhört werden
- Umgang mit Fehlern und Kritig
Als Führungskraft Mitarbeiter ansprechen
- Aufgabe: Mitarbeiter ansprechen
- Aufgabe: Deine Ziele
- Gesprächsziele
- Aufgabe: Überprüfung der Ziele
- Teil 2
- Vorbereitung 10 xp
- Teil 3
- Teil 4
- Teil 5
- Teil 6
- Brainstorm: Selbstreflexion
- Teil 7
- Reflexion
Mitarbeiter spricht Führungskraft an
- Aufgabe: Mitarbeiter spricht Führungskraft an
- Aufgabe: Was ist das für ein Gespräch?
- Teil 1
- Teil 2
- Teil 3
- Teil 4
Konflikte
- Übung: Reflexion zu Konflikten
- Konflikte beim Mitarbeiter erzeugen
- Konflikte beim Mitarbeiter selbst erzeugt
- Konflikte durch Umwelt
- Konflikte durch körperliche Disposition
- Zusammenfassung
Prävention und Abschluss
- Prävention
- Abschluss

Intro Willkommen

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